“本以為跨省辦業(yè)務(wù)又費(fèi)時(shí)間又麻煩，沒(méi)想到工作人員不僅主動(dòng)幫忙梳理材料，還犧牲午休時(shí)間幫我辦完了所有手續(xù)，真是太感動(dòng)了！”近日，陸女士在臨江市政務(wù)大廳“跨省通辦”專區(qū)順利辦結(jié)個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)后，對(duì)工作人員的熱情服務(wù)連連稱贊。
據(jù)了解，陸女士因業(yè)務(wù)調(diào)整需要辦理個(gè)體工商戶注銷手續(xù)，但其經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)登記地在四川省，原本擔(dān)心要來(lái)回奔波折騰，偶然得知政務(wù)大廳設(shè)有“跨省通辦”專區(qū)，可異地辦理此類業(yè)務(wù)，便抱著試一試的心態(tài)前來(lái)咨詢。
剛走進(jìn)政務(wù)大廳，咨詢臺(tái)的工作人員便主動(dòng)上前迎接，耐心詢問(wèn)陸女士的辦事需求。在了解到她要辦理跨省個(gè)體注銷后，工作人員立即引導(dǎo)陸女士到“跨省通辦”專區(qū)進(jìn)行辦理，過(guò)程中，工作人員細(xì)致又周到，逐一告知所需材料、辦理流程及注意事項(xiàng)。隨后，工作人員立即啟動(dòng)“跨省通辦”協(xié)同機(jī)制，與異地相關(guān)部門快速對(duì)接，核實(shí)業(yè)務(wù)信息、流轉(zhuǎn)辦理材料，順利為陸女士辦結(jié)了全部注銷手續(xù)。這暖心的一幕，正是臨江市政務(wù)服務(wù)打破地域、數(shù)據(jù)雙重壁壘的生動(dòng)縮影。
為打破地域壁壘，解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑、來(lái)回跑”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，臨江市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，專門設(shè)立“跨省通辦”專區(qū)，配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，定期梳理更新并公布“跨省通辦”事項(xiàng)清單，涵蓋商事登記、民生保障、涉企服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，讓更多異地辦事需求實(shí)現(xiàn)“就近辦、一次辦”。同時(shí)，政務(wù)大廳不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行主動(dòng)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等暖心舉措，要求工作人員以熱情周到的態(tài)度、高效便捷的服務(wù)，全力解決群眾辦事過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。
下一步，臨江市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)拓展“跨省通辦”事項(xiàng)范圍，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，以更有溫度、更有效率的政務(wù)服務(wù)為群眾和企業(yè)搭建便捷辦事橋梁，全力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。
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