首先，請遲局長為我們簡單介紹一下交通運輸部門為迎接高鐵時代到來，如何統(tǒng)籌謀劃沈白高鐵開通交通運輸配套服務(wù)運輸組織工作？

好的，主持人。高鐵開通將進一步優(yōu)化城市交通運輸結(jié)構(gòu)，豐富市民出行方式，在交通運輸部和吉林省交通運輸廳的規(guī)劃指導(dǎo)下，以《吉林省綜合交通運輸發(fā)展“十四五”規(guī)劃》等文件精神為根本遵循，按照市委市政府工作部署，市交通運輸局統(tǒng)籌做好高鐵站與城市交通的有效銜接，立足滿足群眾便捷出行需求，自2019年1月開始啟動謀劃白山市綜合客運樞紐項目，與高鐵站同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運營，實現(xiàn)旅客“零距離換乘”和“無縫化銜接”。該項目涵蓋客運樞紐、公交樞紐、換乘中心、站前廣場等建設(shè)內(nèi)容，總用地面積65681平方米，總建筑面積15728.41平方米。綜合客運樞紐站以高鐵站、高鐵新城為依托，是往來乘客集散、換乘的重要節(jié)點之一，重點圍繞渾江區(qū)，輻射白山地區(qū)的江源區(qū)、靖宇縣、臨江市以及通化地區(qū)的柳河縣、輝南縣，為兩地6個縣市區(qū)旅客換乘、旅游集散提供運輸服務(wù)保障。

從交通運輸部門采取以上多樣化準備舉措中可以看出，交運部門努力為便捷百姓出行科學(xué)謀劃，體現(xiàn)出交運部門品質(zhì)優(yōu)先的態(tài)度。接下來請您簡要介紹一下沈白高鐵開通，交通運輸配套服務(wù)運輸組織工作取得的預(yù)期目標有哪些？

市交通運輸局關(guān)于做好高鐵開通后運輸組織保障的工作目標為：以打造高效、便捷、順暢、安全的旅客運輸服務(wù)環(huán)境為核心，通過完善路網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化運輸組織、規(guī)范運營管理、夯實安全保障等措施，構(gòu)建以高鐵站為軸心，城市道路、高速公路、國省干線、四好農(nóng)村路為脈絡(luò)，公交、出租、定制客運、班線客運為“神經(jīng)元”，輻射全市旅游點、就餐點、住宿點、購物點、娛樂點的綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)，確保旅客出行“零滯留”、交通運輸服務(wù)保障“零盲區(qū)”。最終形成“需求精準匹配、資源集約利用、監(jiān)管全程可控、體驗全程優(yōu)化”的現(xiàn)代化交通運輸服務(wù)新格局。

遲局長，請您和大家說說沈白高鐵開通后，交通運輸部門如何保障旅客出行需要，有哪些運輸保障措施？

市縣兩級交通運輸部門圍繞白山東站、江源東站、長白山西站三個高鐵站開通后的運輸保障工作，進行了系統(tǒng)性統(tǒng)籌規(guī)劃，下面我分別介紹一下具體保障措施： 白山東站方面，主要采取以下措施：一是延伸市內(nèi)公交線路，將1路、19路公交延伸至高鐵站。二是開通2條高鐵公交專線，G1路新中醫(yī)院至高鐵站，G2路交警支隊至高鐵站，根據(jù)高鐵時刻表提前發(fā)車，票價實行市場調(diào)節(jié)價。三是優(yōu)化出租車服務(wù)，綜合客運樞紐內(nèi)設(shè)有出租車專用候客區(qū)，方便乘客有序乘車。市區(qū)外的出租車和網(wǎng)約車可在指定區(qū)域送客。四是城鄉(xiāng)公交銜接，19條城鄉(xiāng)公交線路，其中8條（如紅土崖、三道溝等）可在樞紐內(nèi)購票直達，并可免費接駁其他線路乘客至火車站、紅旗貿(mào)易城進行換乘。五是城際客運班線銜接，將臨沂、青島、大連等8條長途客運班線調(diào)整至綜合客運樞紐首發(fā)。六是強化市縣運輸組織，灣溝、松樹等路過綜合客運樞紐的客運車輛，可在北線兩側(cè)港灣式公交站停靠，江源方向利用現(xiàn)有城際公交銜接，靖宇方向采用現(xiàn)有城際公交和定制客運互為補充的方式銜接，臨江方向新開通定制公交，保障各相關(guān)縣（市）區(qū)群眾的出行需求。七是準備40臺應(yīng)急運輸保障車輛，及時應(yīng)對旅客滯留等突發(fā)情況。八是與汽車租賃企業(yè)洽談合作，設(shè)置租車網(wǎng)點，投放不同車型的租賃車輛。 江源東站方面，將大安村、松樹鎮(zhèn)2條線路，延伸至高鐵站，并新開通灣溝客運站至高鐵站公交線路。同時，準備10臺應(yīng)急運輸保障車輛，隨時應(yīng)對突發(fā)情況。 長白山西站方面，一是新開通高鐵站至華美勝地度假區(qū)等7條客運班線，投入28臺客車。二是合理調(diào)配出租車運力，現(xiàn)有382臺出租車基本可滿足需求，旅游高峰期將從泉陽鎮(zhèn)、露水河鎮(zhèn)、撫松鎮(zhèn)調(diào)配328臺出租車予以補充。三是儲備40臺應(yīng)急車輛，做好應(yīng)急運輸保障準備。四是增加汽車租賃服務(wù)，在高鐵站旁設(shè)置租車網(wǎng)點，最多可投放100臺租賃車輛，9月28日前投入運營。

高鐵開通后將吸引大量游客到來，這對城市文明服務(wù)提出了更高的要求，那么交通部門在提升運輸人員服務(wù)品質(zhì)上做了哪些工作？

我們制定印發(fā)了《市區(qū)城市公共客運文明服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》，推動實現(xiàn)公共客運文明服務(wù)“三下降二提高一提升”目標（即：違法違規(guī)經(jīng)營行為、群眾投訴率、出租車交通事故率明顯下降；車容車貌整潔完好率、文明用語廣泛使用率明顯提高；群眾滿意度明顯提升），進一步規(guī)范駕駛員運營行為。一是集中開展駕駛員心理疏導(dǎo)和文明服務(wù)培訓(xùn)。與市公安局、市文廣旅局等多部門聯(lián)合開展2次文明服務(wù)培訓(xùn)講座，進一步增強從業(yè)人員社會責任感和安全行車意識，提升市區(qū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)；二是加強出租車駕駛員文明引導(dǎo)。累計印發(fā)1200余張出租車駕駛員文明服務(wù)“口袋卡”，明確文明服務(wù)要求，致力改善出租車運營服務(wù)環(huán)境，提升城市文明形象；組織召開市區(qū)出租車駕駛員座談會，為迎接“高鐵時代”到來，進一步規(guī)范出租車駕駛員運營行為，引領(lǐng)行業(yè)文明新風尚。三是進一步營造良好宣傳氛圍。在微信公眾號通過發(fā)布宣傳視頻及“致駕駛員一封信”等方式，公布文明服務(wù)示范用語、提出文明從業(yè)要求，倡議廣大駕駛員用心為乘客服務(wù)，爭做城市“移動推薦官”，對城市建設(shè)提出積極貢獻。四是倡導(dǎo)乘客遵守文明禮儀。開展“文明出行·從我做起”主題宣傳活動6場次，發(fā)放文明交通宣傳資料800余份，組織志愿者參與文明勸導(dǎo)300余人次，營造了安全有序的交通環(huán)境。

關(guān)于沈白高鐵開通交通運輸配套服務(wù)運輸組織工作的相關(guān)問題，剛剛遲局長已經(jīng)一一介紹了。那么高鐵開通后如何常態(tài)化保障道路運輸良好運行機制，持續(xù)為游客、市民出行保駕護航？請您為我們介紹一下。

為了持續(xù)為游客、市民提供良好運輸服務(wù)，我們接下來將做好以下幾點工作。一是做好旅游集散服務(wù)保障。依托G331沿邊開放旅游大通道、松花江水上旅游大通道等重點旅游項目，做好多種運輸方式有效銜接，合理調(diào)配客運班次、旅游包車、網(wǎng)約車、出租車等各種運輸方式，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。同時，鼓勵引導(dǎo)客運企業(yè)在綜合客運樞紐設(shè)置旅游咨詢中心，與旅行社、酒店、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗單位等合作，積極拓展“車票+”，為游客提供旅游線路推薦、景區(qū)門票預(yù)訂、住宿餐飲信息等一站式服務(wù)，打造交旅融合發(fā)展“品牌”。二是持續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)督保障。采取“早+晚”、“定點+巡查”相結(jié)合的方式，集中打擊非法營運等行為。選派執(zhí)法人員，進駐綜合客運樞紐，依法依規(guī)打擊處理“黑車”，出租汽車、網(wǎng)約車拒載、甩客等違法違規(guī)行為，協(xié)助有關(guān)部門做好交通疏導(dǎo)工作；強化聯(lián)動執(zhí)法，市縣兩級執(zhí)法大隊建立聯(lián)動機制，采取雙隨機、聯(lián)合檢查等方式，加強對營運車輛的檢查指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營秩序，協(xié)同監(jiān)管高鐵站運營秩序。三是多措并舉加強宣傳推廣。 線上通過市局公眾號、抖音號等載體，立足我局自有欄目品牌《主播帶你看交通》，策劃制作系列欄目，包括概況介紹、運輸保障、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容，全方位、多角度介紹高鐵運營相關(guān)情況。同時，在樞紐站內(nèi)設(shè)置路線圖、時刻表，制作交通攻略手冊，提升城市形象，方便旅客出行選擇。線下充分利用出租車頂燈、站所大屏幕、公交站亭等，發(fā)布“迎接高鐵文明有禮、熱情好客用心服務(wù)”等倡議類標語，營造迎接高鐵時代濃厚氛圍。四是積極做好信息共享與發(fā)布。與高鐵站建立信息共享機制，利用智慧交通指揮中心建立數(shù)據(jù)共享平臺，及時共享高鐵站上下客流相關(guān)信息，為運輸保障提供精準數(shù)據(jù)支撐。同時利用客運樞紐內(nèi)的電子顯示屏、廣播、官方網(wǎng)站及手機APP等渠道，及時向旅客轉(zhuǎn)發(fā)天氣預(yù)警，發(fā)布客運班次調(diào)整、運輸保障應(yīng)急處置措施等信息，方便旅客合理安排行程。